ソフトバンクWi-Fiが遅かったり繋がらない場合の対処法、料金や解約方法も解説

ソフトバンクWi-Fiが遅かったり繋がらない場合の対処法、料金や解約方法も解説

ユーザーの利用満足度が高いことで人気のソフトバンクWi-Fi。ところが、実際にソフトバンクWi-Fiを使っている人の意見を調査すると、インターネットが繋がらなかったり、遅かったりするという声も多いです。

インターネットの通信速度が遅い時間や、繋がらない時間が長いと、ストレスを感じてしまいますよね。ここでは、ソフトバンクWi-Fi使用中に遅かったり、繋がらなくなったりしたときの対処法についてご紹介していきます。

ソフトバンクWi-Fiが遅かった経験あるわ。
ケースによって対処法がある場合もあるので説明していきます。

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1.そもそもソフトバンクWi-Fiが遅い・繋がらない原因とは

そもそもソフトバンクWi-Fiが遅い・繋がらない原因とは

ソフトバンクWi-Fiを利用してインターネットを使用している最中に、通信速度が遅かったり、インターネットが繋がらなかったりといった不便を感じたことがある人も多いと思います。

では、どうして、ソフトバンクWi-Fiが遅くなったり、繋がらなくなったりするということが起きてしまうのでしょうか。

その原因には、どのようなものがあるのかをご紹介していきます。ソフトバンクWi-Fiが遅い・繋がらない原因は、主に3種類です。

・機器(PC、スマホ、ルーター、LANケーブル等)
一つ目の原因として考えられるものは、機器自体に不具合が生じている場合です。長時間、スマホやPCなどを利用していると、何らかの理由で機器の調子が悪くなったり、不具合が生じてしまったりすることもあります。

そのようなときには、まずは再起動してみるとよいでしょう。再起動してみても、直らないときは他に原因があるかもしれません。

・サーバー
二つ目の原因として考えられるのは、サーバーの不具合です。各WEBサイトが契約しているサーバーに、不具合が生じていて、ソフトバンクWi-Fiが遅いように感じられることもあります。

それぞれのWEBサイトで、契約しているサーバーは異なるため、あるサイトで繋がりにくい時は、他のサイトでも同様に繋がりにくいかどうかを確認してみるとよいでしょう。

・回線
3つめの原因として考えられるのは回線に問題が生じている場合です。インターネットへのアクセスが集中して、回線が混雑してしまうことがあります。

例えば、災害時などは特にアクセスが集まりやすくなり、回線が混み合います。そうすると、インターネットに接続しづらかったり、そもそも接続することができなくなったりします。

公式サイトで、回線の状況を調べてみることで、対処法を知ることができます。

なるほど。ソフトバンクWi-Fiが遅い原因って3つしかないのね!
そうなんです。だから、まずは何が原因なのかを特定することが大切なんですよ!

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2.ソフトバンクWi-Fiが遅い・繋がらない場合の対処法

ソフトバンクWi-Fiが遅い・繋がらない場合の対処法

上記でご紹介した、ソフトバンクWi-Fiが遅い・繋がらない時の原因別に、対処方法をご紹介していきます。もしも原因が特定できない時でも、以下の内容を参考にして、対処法を試してみてください。

2-1.機器が原因
まずは機器に原因がある場合の対処法から確認しておきましょう。ソフトバンクWi-Fiが遅くなる原因に関わっている機器としては、ルーター、LANケーブル、スマホ・PCが考えられます。

機器別の対処法は以下の通りです。

  • ルーターを再起動
  • LANケーブルを買い替える
  • スマホ・PCを再起動

上記3つを実践してみて、インターネット状況が改善されるかどうかを試してみてください。

2-2.サーバーが原因
サーバーに原因がある場合は、どのようにして対処したらよいのかを解説します。まずは、インターネットが繋がりにくいと感じた時に、見ていたサイトではない、別のwebサイトもチェックしてみてください。

もしも、他のサイトでは通常どおり、インターネットが繋がるようであれば、アクセスしづらいサイトのサーバーに問題がある可能性が高いです。別な時間に再度、繋がるかどうかを試してみるようにしてください。

2-3.回線が原因
回線自体に原因がある場合は、対処法が決まっていません。まずはSNSで検索をしてみたり、公式サイトを確認してみたりしてみてください。

SNSで回線に原因があることが分かった場合は、公式サイトに対処方法が掲載されていることが多いので、その内容を確認して、対処してみると改善されるでしょう。

Wi-Fiが遅いと何をしたらよいのか分からなくなっていたけど、これを参考にしたら安心ですね!
原因が分かれば対処方法も分かるので、落ち着いて対処することができるんですよ。

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3.ソフトバンクWi-Fiを解約したい場合の料金は?

ソフトバンクWi-Fiを解約したい場合の料金は?

ソフトバンクWi-Fiが遅い、繋がらないことにストレスが溜まって、解約したいという方ももしかしたらいるかもしれません。

解約したい場合はサポートセンターに電話をしましょう。

  • ソフトバンク光:186-0800-111-2009
  • ソフトバンクair:0800-1111-820

当月中に連絡することで、月末に解約することができます。

解約料金に関しては、プランごとに異なります。ソフトバンク光の解約料金は、以下の通りです。

  • 自動更新ありプラン(5年):15,000円
  • 自動更新ありプラン(2年):9,500円
  • 自動更新なしプラン:0円

ソフトバンクairの解約料金は以下の通りです。

  • 契約満了月以外の解約:9,500円
  • プレミアムプランに加入している場合:12,500円(9,500円+解約金3,000円)
  • ターミナルを分割払いにしている場合:9,500円+ターミナル代金の残金分

このように、解約をするには費用がかかることも覚えておきましょう。不明点などある場合は、まずは上記電話番号に連絡してみてください。

解約するときは、やっぱりお金がかかるんですね…
そうですね。ただ、契約満了月に解約すると0円になるので、急いでいない人はそれまで待つこともおすすめですよ!

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4.ソフトバンクWi-Fiから切り替えるのにおすすめなのは?
ソフトバンクWi-Fiから切り替えるのにおすすめなのは?

ソフトバンクWi-Fiから乗り換えるのにおすすめできるネット回線をご紹介します。使用しているスマホのキャリアによって、おすすめの回線は異なります。ご自身のキャリアに該当するものを確認してみてください。

ソフトバンクユーザーならNURO光がおすすめです。
NURO光は、業界でもトップクラスの通信速度を誇っています。それにも関わらず4,743円という安い料金設定なので、多くの方に愛されている回線です。

ドコモユーザーならドコモ光が人気です。
ドコモとのセット割を利用することができ、毎月の支払いをお得に済ませることができます。

auユーザーならauひかりを選ぶと良いでしょう。
auひかりを利用することで、月々の料金が2,000円も安く済ませることもできます。家族でauスマホを使っている場合には家族割も適用することができ、お得にスマホを使うことができるのです。

乗り換えるなら、キャリアに合わせる方がお得なのね!
そうなんです。セットでの割引が適用できるので、お得に利用できるんですよ。

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5.ソフトバンクWi-Fiが遅い・繋がらない時の対処法まとめ
ソフトバンクWi-Fiが遅い・繋がらない時の対処法まとめ

ここまで、ソフトバンクWi-Fiが遅かったり、繋がらなかったりするときの原因や対処方法などを解説してきました。

ソフトバンクWi-Fiを使っていて、遅い場合や繋がらない場合は、まずは何が原因なのかを特定して、上記でご紹介した対処方法を実践してみてください。また、ソフトバンクWi-Fiを利用していたものの、どうしてもWi-Fiの不具合が気になってしまうという方は、これを機に乗り換えるという方法もあります。

その際は使用しているスマホのキャリアに合わせて、回線を選ぶことをおすすめします。その方がセット割引などでお得に利用できるからです。自分に合ったネット環境で、インターネットを楽しみましょう。










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