ホワイトサポートから電話が来た!どんな会社?プロバイダー?業界人が注意喚起?

営業電話などからの契約ではなく、人気がある良い回線を選びたい方へ。
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突然「NTTフレッツ光の料金がお安くなるご案内です」「NTTフレッツ光のルーターを取り替えると安くなります」とう電話がかかってきたことはありませんか?
多分、この記事をご覧いただいているユーザーは大きく頷かれている事でしょう。
NTTフレッツ光東西の直営部署では突然一般家庭に電話をすることなど100%あり得ません。
突然このような電話がかけているのは、代理店と呼ばれる単なるセールスの電話です。
今回は、インターネット上で何かと評判の代理店についてや「ホワイトサポート」についてとこの「ホワイトサポート」が提供している光コラボレーションのクラウドライン光についても解説致します。

1.インターネットの代理店とは

インターネットの代理店とは
最初にインターネットの代理店についてのご案内です。

NTTフレッツ光東西の商品、主にインターネット回線やオプション、そしてビジネスホンを営業して販売している会社を代理店と呼んでいます。
NTTフレッツ光東西ではNTTに変わり商品を販売している正規代理店を登録して商品の販売を許可していますが、実質その正規代理店は下請けなどを使っている場合もあります。

大手商社などを中心に下請けや個人セールスなども含めるとその販売代理店の総数は数百社以上になります。

もちろん、正規代理店にもまっとうな会社も多いです。
でも一般ユーザーにとってはどこで見分けるのかご不安に思われるでしょう。

電話勧誘だけで訪問がないのはご不安だとおもいます、訪問してユーザーの利用環境など聞き取ってアドバイスしてくれるような代理店なら信頼できますよね。

ご参考までに下記NTT西日本のページをご覧ください。
https://www.ntt-west.co.jp/basic/attention/fake.html

上記のNTT西日本では具体的に訪問する代理店の販売員に、サイトに載せているような証明書の携行とユーザーへの提示を義務づけてます。

訪問時にこのような証明と名刺、また「何かあったらここへ連絡を」という連絡先などをキチンと伝えるような販売員なら安心出来ると思います。
NTT東日本でも上記な様な証明書の携行と提示の義務は同じです。

NTT東日本 https://hikariweb.ntt-east.co.jp/index.php

NTT西日本 http://www2.hanbaiten.cpe.isp.ntt-west.co.jp/list.html

NTTフレッツ光東西では多くのユーザーからのお問い合わせに際して上記のような代理店サイトを公開されています。

ユーザーがご不安に感じているのであれば、最初の選択肢としてまず対応してくれている代理店の会社が掲載されているかどうかをここでご確認ください。
一つの目安となります。

今回、ご紹介するこのホワイトサポートはNTTフレッツ光東西どちらにも登録をされていない代理店でした。

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2.ホワイトサポートについて

ホワイトサポートについて
このホワイトサポートとは、ハローコミュケーションズというコールセンター運営などをしている会社のグループ会社の一つです。
同じ系列として、プロバイダーのHI-BIT(Toppa)も同じ系列の会社となります。
ホワイトサポートはNTTフレッツ光の代理店としての位置づけでインターネットの主に電話勧誘の販売をメインとされている平成16年設立の比較的新しい会社です。

主にNTTフレッツ光の回線の販売から始まりプロバイダーサービス事業、また各種オプションサービスの営業をされていますが、近年は光コラボレーション事業を展開している会社です。

3.クラウドラインとは?

クラウドラインとは?
現在のホワイトサポートのメインは光コラボレーションサービスのクラウドライン光(CLOUDLINE光)を運営しています。
このクラウドライン光についてご説明しますね。
個人向けと法人向けに光コラボレーションサービスを提供されています。

個人向け 戸建てタイプ
CLOUDLINEファミリー44
  光コラボレーションの回線のみ提供でプロバイダーサービスは無くユーザー自身で用意する必要がある。
月額利用料・・・4,400円

CLOUDLINEファミリー53
光コラボレーションの回線とプロバイダーサービスとセキュリティーサポートがワンセットになったサービス
月額料金・・・5,300円

個人向け マンションタイプ
CLOUDLINEマンション34
光コラボレーションの回線のみ提供でプロバイダーサービスは無くユーザー自身で用意する必要がある。
月額料金・・・3,400円

CLOUDLINEマンション42
光コラボレーションの回線とプロバイダーサービスとセキュリティーサポートがワンセットになったサービス
月額料金・・・4,200円

個人向けサービスには5年間利用前提の長とくというサービスもあります。
戸建てタイプ
CLOUDLINEファミリー長とく
光回線とプロバイダーサービスとセキュリティーをセットにしたサービス
2~12カ月・・・4,980円
13~24カ月・・・5,300円
上記契約期間内に解約した場合は15,000円の違約金発生
25~36カ月・・・5,250円
37~48カ月・・・5,200円
49~60カ月・・・5,150円
61カ月以上・・・4,500円
上記契約期間内に解約した場合は9,975円の違約金発生

個人向け マンションタイプ
CLOUDLINEマンション長とく
光回線とプロバイダーサービスとセキュリティーをセットにしたサービス
2~12カ月・・・3,980円
13~24カ月・・・4,200円
上記契約期間内に解約した場合は15,000円の違約金発生
25~36カ月・・・4,150円
37~48カ月・・・4,100円
49~60カ月・・・4,050円
61カ月以上・・・3,400円
上記契約期間内に解約した場合は9,975円の違約金発生

法人向け 戸建てタイプ
CLOUDLINE NEW 49
光コラボレーションの回線とプロバイダーサービスとテクニカルサポートをするかけつけサポートがワンセットになったサービス
月額料金・・・4,980円

法人向け マンションタイプ
CLOUDLINE NEW 39
光コラボレーションの回線とプロバイダーサービスとテクニカルサポートをするかけつけサポートがワンセットになったサービス
月額料金・・・3,980円

メインの回線料金は上記の通りで別と転用手続き手数料として3,000円と新規開通の場合はNTTフレッツ光と同じ開通工事料金が発生します。
契約料金・・・800円
派遣工事料金
戸建てタイプ・・・18,000円
マンションタイプ・・・15,000円
土日祝日で派遣工事の場合は3,000円の加算料金が発生します。
その他skyでんわ500円、skyてれび660円で光コラボレーションサービスとして提供可能です。

4.インターネット上でのホワイトサポートの評判

インターネット上でのホワイトサポートの評判
今回この記事を書くためにインターネット上やSNSにてこの、ホワイトサポートやクラウドラインについて検索をしてみました。

残念ながら良いという評判は出てきませんでした。
とにかく、電話勧誘が深夜におよぶことや執拗であることなどまた解約金がでることを電話口で説明が無いなど販売セールスについての常識がない印象です。
このような評判があるのは大変残念ですね。

5.クラウドラインの解約について

クラウドラインでの解約金は9,975円となります。
この解約についてのご注意点があります、例えば4月10日に解約の申し出をして4月中に廃止手続きが完了した場合は4月料金までにて廃止できます。
しかし、4月28日に解約の申し出をされて実際にクラウドライン廃止手続きが完了したのが5月8日となると5月料金が請求されます。
解約の申し出日で料金は止まらず、解約手続き完了月で料金が止まるとお考えください。
また、光コラボレーション新規開通時に払い出された電話番号やNTTフレッツ光から転用時に引き継いだ電話番号はクラウドライン廃止をもってその電話番号は利用出来なくなります。

NTTフレッツ光開通前にアナログ固定電話から切り替えをされた電話番号をならクラウドライン解約日より前にNTTへ申し出をして一旦アナログ固定電話に戻す工事時が必要です。

この手続きを事前にしておかないと長く利用されてきた電話番号が利用出来なくなるのでご注意が必要です。
ちなみにアナログ固定電話に戻す工事料金は2,000円から12,000円前後必要です。

今回ご紹介したのは新しい光コラボレーション事業社のホワイトサポートのクラウドライン光についてご案内をしました。









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