WAKWAKの解約違約金はいくら?電話番号は変わる?手続き方法を業界人が解説!

WAKWAKの解約違約金はいくら?電話番号は変わる?手続き方法を業界人が解説!
現在使っているプロバイダはどこですか? 料金が安くシンプルなWAKWAKを利用または検討している人もいるでしょう。またあらたなプロバイダを画策している方もいるかもしれません。今回はWAKWAKの解約手続きや違約金など、解約全般について解説していきます。

1. WAKWAKって?

WAKWAKって?
1-1. WAKWAKはISP
WAKWAK(わくわく)は、NTT東日本の100%出資子会社のNTT-MEが提供するISP(インターネットサービスプロバイダ)です。
現在主流ともなった光コラボでは「ドコモ光タイプBのISP」として、またフレッツ光と提携した「WAKWAK withフレッツ」の提供も行なっています。

1-2. WAKWAKの料金の目安
WAKWAKの代表的な接続サービス、光コラボとフレッツ光双方のスタンダードな料金としては、
・ドコモ光タイプB 戸建て向け「ドコモ光(WAKWAK)ファミリー」で月額料金5,400円
・ドコモ光タイプB マンション向け「ドコモ光(WAKWAK)マンション」で月額料金4,200円
・WAKWAK光withフレッツⅡ「ギガファミリー(戸建て)スマートタイプ」で月額料金6,650円
・WAKWAK光withフレッツⅡ「ギガマンション(マンション)スマートタイプミニ」で月額料金5,250円
ごく一般的な「にねん割」での料金ですが、ドコモの光コラボでの料金はまずまず、フレッツ光とのタイアップはやはりフレッツ光相応で高めですね。
WAKWAKのISP単体での料金は、月額900円なのでお手軽なのですが、これだと回線側のフレッツ光が足を引っ張る恰好で残念です。

あくまでおもな料金なので、詳しくは専用サイトからどうぞ。

1-3.WAKWAKのオプション
WAKWAKにもさまざまなオプションが用意されています。
オプションサービスも解約の際に注意点が必要なものがあるので、とりあえずひと通り知っておきましょう。

●セキュリティサービス
俗にいうウイルス対策です。WAKWAKでは、マカフィーが用意されていて、月額料金は500円です。

●メールプラス
WAKWAKには光コラボ、フレッツ光ともメールアドレスが無料で1個付いていますが、複数のメールアドレスを持ちたいときには、1メルアドごと月額200円での追加となります。
メルアドは無料分を含めて最大10個まで持つことができます。
GメールやYahoo!メールなどのフリーメールなら無料で無限にもてますが。

●WAKWAKフォン ※新規申し込み受付終了
050ではじまるIPフォンです。固定電話の料金がオトクになるサービスですが、残念ながら2018年3月31日でサービス提供を終了することにともない、2016年3月31日で新規申し込みは終了しています。

●ホームページ容量追加
WAKWAKではホームページ容量が50MBついていますが、容量が足りない場合さらに50MBを月額200円で追加することができます。
今や個人ではSNS・レンタルサーバー全盛、プロバイダでは衰退気味のホームページスペースを追加といわれてもどうかと思いますが、一応用意されているようです。

●AIR-EDGE接続サービス
外出時にもネットが使えるY!mobile提供のPHS定額制データ通信サービス「AIR-EDGE」の利用が、月額700円でオプション提供されています。
今ではカードスロットさえ持たないPCが多い中、カード型のAIR-EDGEというだけで「マジ?」という感覚、時代錯誤の遺物ですが、旧タイプのノートPCやモバイルWi-Fiまではという「とりあえず外でもPC派」には使えるかも?しれないですね。

●WAKWAK TVフォン
提携プロバイダ間のIP-TVが無料で、相手の顔を見ながら会話できるというオプションが無料で付いています。
相手を選ばず無料で使えるスカイプでいいのでは?

他にもメールウイルスチェックや固定IPサービスなど、ちょっとしたオプションがありますが、ここまでの紹介で少しダークになってきました。

というのも、紹介した文中にもとくに悪意もなくコメントを書いていますが、ほとんどのオプションが「古くさい」んですね。紹介というより論評見たくなりましたが、箱モノ立ててメンテナンスをやらないどこかのお役所仕事と同様、WAKWAKの先進性を疑いたくなります。
関係者の方がたまたまこの記事をご覧でしたら、すぐにでも対策会議を招集し「今のネット業界とWAKWAKの将来」を模索して欲しいものです。

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2.WAKWAKの評判は?

WAKWAKの評判は?
ではそんなWAKWAKの評判を見てみましょう。
●スピードが遅い、1Mbps出ていない。
●サービス面で対応を促しても改善されない。
●動画が見れない。
●そんなに安いわけではない。
●使い勝手はまずまず。
●時間い関係なく70Mbps出ている。
●サポートが早くて丁寧。
●シンプルで使いやすいプロバイダです。
●対応が悪い。
●不便は感じないが料金は高いと思う。
●以前はもう少し速かったが、最近とくに深夜になると酷い。
いかがですか? 結構あちこちの口コミサイトを総合的にまとめたものですが、どこのプロバイダにもあるような良しあしがあって、何の参考にもなりませんし参考にしてはいけません。

本来口コミは「朝まで生テレビ」のようなもので、正解も何もあるわけでなくダラダラと青年の主張を繰り返しているだけだが、そのリアル感が見ていて面白いものと筆者はとらえているのです。
食べログ見て「チャーシューが分厚くて食べ応えがありそう」、「細麺の白湯スープもたまにはいいな」程度の物理的リアル参考ですよね。

個人の主観や感覚は千差万別、しかも「アツアツ」、「食感がいい」などはそれ以前の問題。熱すれば熱くなるし、食感を参考にしたいのに「食感がいい」なんてコメントは愚の骨頂です。
プロバイダの評判を見るにも、「個人的な主観があまり入っていないもの」を参考にしてみて下さい。
たとえば「キャッシュバックが3万円本当にもらえた」、「月額料金が5,000円以下におさまっている」などはリアルですね。

3. WAKWAKの解約手続きと解約金

WAKWAKの解約手続きと解約金
さていよいよ今回のメインテーマ、WAKWAKの解約についてへと進めます。
ひと口にWAKWAKの解約といっても、どの回線で利用しているかによって、解約金や解約方法が違うので個々に紹介しましょう。

3-1.WAKWAK「WAKWAK光withフレッツシリーズ(Ⅱ)」の解約金と解約方法
WAKWAKのフレッツ光におけるサービス「WAKWAK光withフレッツⅡ」の最低利用期間は24ケ月、いわゆる「2年縛り」ですが、2013年9月以前に申し込みの場合は「1年縛り」になっています。
また「WAKWAK光withフレッツ」には最低利用期間はありません。

>解約金
これを前提に「WAKWAK光withフレッツⅡ」中途解約の場合、
・2013年9月30日以前の申し込みの場合 解約事務手数料 10,000円
・2013年10月1日以降に申し込みの場合 解約事務手数料  4,500円
・上記以外の初期契約解除手数料 3,000円

>解約方法
WAKWAKの「お問合せフォーム」からの解約になります。

お問合せ項目右欄の「WAKWAK光withフレッツシリーズ」退会のお手続きにチェックを入れる。

下部に手続き画面が表示されるので「お客様情報」に必要事項を入力後、「退会時の注意事項」を確認後、同意欄にチェック。

内容を再確認後、送信。

後に解約の確認メールが返信されれば解約完了です。

3-2. 「ドコモ光(WAKWAK)」の解約金と解約方法
光コラボであるドコモ光タイプBでwakwakを利用している場合、「光コラボはコラボ業者の窓口1本化」という、カスタマーや支払窓口の一極集中をウリにしている光コラボの特質から、「解約の手続きはドコモ光から」ということになります。

下記はドコモ光のもっとも一般的な「2年縛り」の場合です。

>解約金
これを前提に「ドコモ光(WAKWAK)」中途解約の場合、
・戸建ての場合 13,000円
・マンションの場合  8,000円

>解約方法
NTTドコモで「ドコモ光タイプB」の解約を申し出る。

WAKWAKから手続きの案内メールが来る。

案内メールの内容に沿って「オンライン会員サポート」から退会手続き

解約完了

4. WAKWAK解約時の注意事項

 WAKWAK解約時の注意事項
ひと口にWAKWAKの解約といっても、どの回線を使っているかによって扱いが変わってくるので、窓口を間違えないように注意してくださいね。
では最後にWAKWAK解約時の注意点をあげておきましょう。

4-1.解約するとオプションサービスも使えなくなる
WAKWAKを解約すると、当然オプションも使えなくなります。文中で少々辛口で紹介しましたが、セキュリティやメール、ホームページ、WAKWAKフォンなど、利用中のものがあれば後始末が必要になります。
>解約すると…
・セキュリティは更新サービスが受けられなくなる。
ここでよく誤解があるのは「解約するとセキュリティがすぐになくなる」と思われていることです。
セキュリティは、オンライン経由でソフトとしてインストールされているので、アンインストールするまではPCなどの端末に残ります。ということは「解約してもセキュリティは生きている」わけです。
但し更新できないので、新たなウイルスの脅威からは守られないわけなんですね。

・メールが使えなくなる。
WAKWAKから付与されたメールは原則使えなくなりますが、多くの連絡先に登録している場合や、各種会員登録やオンライントレードに利用中など、メルアドを換えたくない場合がありますよね。
こういった場合は、解約時にWAKWAKを完全退会でなく「プチ」という接続サービスにコース変更すれば、毎月200円でメルアドがそのまま使えるようになるんです。
くれぐれも全体解約でなくコース変更ということを念頭に置いてくださいね。

・ホームページが利用できなくなる
解約に伴いホームページも閉鎖となります。またすでに「掲示板機能」は、2018年2月末日でサービス終了が告知されています。
一時的にでも非公開が困る場合は、他社のレンタルサーバー等へのデータ移行、さらに旧ホームページアドレスは使えなくなるので、アドレス変更の事前告知が必要になります。
現在利用中のホームページスペースが使えなくなるので、よくある「ホームページは移転しました。10秒後に…」の旧アドレスでの利用はできませんよ。

4-2.電話番号は変わる?
WAKWAKを解約すると、WAKWAKフォンの050発信IP電話は使えなくなります。但し、フレッツ回線を利用したNTTのひかり電話部分は、フレッツ回線が残ってあればそのまま使えるので、解約の際に回線をどうするのかという検討が必要になります。
もともと光回線にする前から使っているNTTの電話番号を利用している場合、回線業者を変えるなら新たな業者へ転用承諾番号がを知らせることで回線切り替えができ、そのまま電話番号が利用できます。

■この記事のまとめ

WAKWAKの解約についての説明、いかがでしたか? 毎月の負担が少しでも軽減されるということで、プロバイダを乗り換える人も多いようですが、解約時の手続きや解約金諸々のことをふまえると、「回線の速さ・不安定さが話にならない」という場合を除いて、あまりメリットはないように思えますね。

とくに販売代理店のセールストークに呑まれてしまい、乗り換えする人が多いようです。もちろん自由競争の社会なので良し悪しはないのですが、冷静な見極めも必要かもしれませんよ。
例えば「こちらに乗り換えると、毎月500円安くなりますよ。500円といっても缶コーヒー4本分もオトク、しかも年間にすれば約50本も余分に飲めちゃうんです」…糖尿病に注意ですね。









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