jcomを解約!手続きは電話でok!トラブル例や撤去費用を紹介

jcomを解約!手続きは電話でok!トラブル例や撤去費用を紹介
自宅でネットを使う回線は光回線が最も主流になりましたが、光回線ではなくケーブルテレビのネット回線でネットを使っている人も多いでしょう。

ケーブルテレビのネット回線は様々な業者がありますが、その中でもjcomを使っている人が多いのではないでしょうか?

ただjcomを使っている人の中には回線速度や料金などに不満を感じて、光回線への乗り換えを検討している人もいると思います。

ただ光回線へ乗り換えるにしてもjcom解約手続きに面倒なイメージを持ってしまい、jcomを使い続けてしまいがちです。

しかしjcomは光回線に比べると解約手続きが簡単になっているので、ネット回線の中では特に簡単に乗り換えが行えます。

そこで、ここではjcomを解約する方法を解説します。
トラブル事例や撤去費用も紹介するので、jcomを解約したいと考えている人は参考にしてくださいね。

1.jcomを解約して光回線に乗り換えるべきなのか?

jcomを解約して光回線に乗り換えるべきなのか?
まず解約する前に、本当にjcomは解約するべきなのか考えてみましょう。

Jcomはネットだけでなく固定電話か格安SIM、ビデオオンデマンドのどれかをセットにすると料金が安くなるサービスです。
月額料金は利用する地域によって違います。

地域 月額料金
関東・札幌・仙台 4,500~5,200円
関西 4,500円
九州・山口 5,200円

さらにjcomはケーブルテレビのサービスも提供しているので、地デジやCSもネット回線で見ることができ、テレビの料金をネット代とセットにすることができます。
(テレビサービスを利用する場合、上記の料金とは別途でテレビの月額料金が発生します)

またauのスマホを持っていると「auスマートバリュー」が適用となり、毎月のスマホ代が最大で5,000円安くなるメリットがあります。

サービス内容を見ると便利が良さそうに見えますが、光回線のサービスと比べるとデメリットが多くあります。

・jcomを使うデメリット
Jcomは独自の回線でインターネットを提供しているため、対応している通信速度が最大で120~320Mbpsまでと限られています。

光回線はほとんどで1Gbpsの速度に対応しているので、他のネット回線と比べると通信速度が遅く感じることがほとんどです。

光回線に比べると速度が遅くて、使いものにならないのね…
jcomの場合、回線のケーブルがもともとテレビを見るために作られているので、ネット回線に向いているとは言えません

またauスマートバリューの割引は、jcom以外にもauひかりや電力会社の光回線でも受けることでき、サービス会社によってはソフトバンクやドコモのスマホ代が安くなるものがあります。
状況によっては、光回線に乗り換えるとjcomよりお得になる可能性があると見ていいでしょう。

さらに他の光回線のテレビ視聴サービスは、jcomよりもケーブルテレビの対応チャンネルが遙かに多い業者があります。

自分が見たいチャンネルがjcomで見れなくて不満を感じているのであれば、他の光回線への乗り換えを視野に入れる価値は大いにあるでしょう。 一度、jcomと光回線のテレビ視聴サービスを比較してみることをおすすめします。

業界人の視点で見てjcomを総合的に評価すると、他の光回線に比べてそこまで良いサービスではありません。
料金はが市場の相場とあまり変わらなず、それでいながら回線速度が速くない点は大きな-ポイントです。
またケーブルテレビの対応チャンネルの少なさも減点の対象と言えるでしょう。

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2.解約手続きは電話で簡単にできる!

解約手続きは電話で簡単にできる!
ネット回線は契約している業者ごとに解約する方法が違いますが、jcomはカスタマーセンターに電話するだけで解約手続きが行えます。

しかし利用している地域によって解約申請をする窓口と電話番号が違うので、解約するときはjcomのホームページで連絡する窓口を確認することができます。
(確認URL: http://support.myjcom.jp/cancel/

3.jcomを解約するときに必要な違約金

jcomを解約するときに必要な違約金
インターネットを解約するときに、多くの人が心配になるものが解約金でしょう。

Jcomは2年契約形式となっており、契約してから2年に一度の解約月に解約すれば違約金が発生しません。
しかし、解約月以外は違約金が発生します。

違約金は料金プランごとに設定されており、テレビをセットにしてると場合は特に解約するときの費用が高くなっています。

プラン違約金
ネット専用プラン NETパック 8,500円
テレビとセットのプラン スマートお得プラン 戸建て:20,000円
マンション:10,000円
スマートお得セレクト 戸建て:15,000円
マンション:10,000円

また解約手続きをしたあとは、業者が自宅に訪問してjcomの回線を撤去する工事を行います。 よって解約するときは上記の違約金とは別に、下記の撤去費用が必要になります。

解約方式撤去費
戸建て 部分解約 2,000円
全解約 6,000円
電波障害一戸建て 部分解約 2,000円
全解約 6,000円
集合住宅 部分解約 2,000円
全解約 2,000円
集合住宅 直接配線方式 全解約 6,000円

他のネット回線業者に乗り換える場合、撤去費用は全解約の料金になるので覚えておきましょう。

また撤去費用は解約月に解約をした場合でも請求されます。
よってJcomを解約するときは回線の撤去費用を含めて14,500円から26,000円、解約月でも6,000円の撤去費用が発生します。

なおjcomは解約手続きをしてから回線の撤去を行うまでの間は、ネットやテレビの利用料金が無料になります。

4.jcomの解約手続きのしやすさを解説

jcomの解約手続きのしやすさを解説
Jcomは従来の光回線よりも解約手続きがしやすくなっています。
Jcomと光回線それぞれの解約手続きを見ると、jcomの解約手続きのしやすがわかるでしょう。

・光回線を解約する場合
光回線の解約申請は契約しているサービス会社によって異なり、中には電話ではなくオンラインの会員用ページで行わなければいけません。

さらに会員用ページはIDとパスワードを入力してログインしなければ、解約申請ができません。
IDとパスワードがわからない場合は契約した当時の書類で確認するか、サービス会社に再発行を申請をすることになるので、とても手間がかかります。

また場合によっては、回線業者から借りていたモデムなどの機器を自分で梱包して返送することが必要になります。

・jcomを解約する場合
Jcomを解約するときはカスタマーセンターに口頭で申請するだけで、簡単に手続きが終わります。

またjcomから借りている接続機器は、回線の撤去工事の際に業者が持って帰ってくれるので返送するなどの手間がありません。

Jcomは解約手続きが楽なので、他の回線よりも他社への乗り換えがしやすいと言えます。

5.解約するときによくあるトラブル

解約するときによくあるトラブル
しかし、解約手続きは良いことばかりとは限りません。
運が悪ければ考えもしなかったトラブルに遭うことがあるのです。

ネットに寄せられた口コミをもとに、トラブル事例を見てみましょう。

・カスタマーセンターの対応が悪い
Jcomは地域のカスタマーセンターやスタッフによって電話対応のクオリティに違いがあり、対応が悪いところに当たってしまうとスムーズに解約手続きが行えません。

すぐに折り返すとか言っときながら連絡をすっぽかすなんて、昔の彼氏みたいに終わってるわね
jcomの電話窓口は対応するスタッフの中には、ジェシカの元彼のように約束を守らない人がいます。電話を折り返すと言われて1時間以上連絡がなければ、再度電話をかけて対応を催促しましょう

・契約したときと話が違い、ガッカリする
カスタマーセンターのスタッフではなく、jcomを契約するときに対応したスタッフが原因によるトラブルもあります。

契約手続きを取り次いだスタッフが嘘つきだったなんて、契約者だけじゃなくカスタマーセンターもビックリね
jcomは基本的に2年契約です。契約したときに「○年以上利用したら違約金がかからない」と言われた記憶がある人は、念のためカスタマーセンターに確認してみましょう

Jcomはこのようなトラブルが発生することが多く、回線速度も優れているわけではありません。
現在jcomを使っている人の中には、解約を検討している人がとても多くいます。

6.テレビも一緒に契約したい人におすすめの光回線と、そうでない光回線

テレビも一緒に契約したい人におすすめの光回線と、そうでない光回線
Jcomでテレビ視聴サービスを使っている人は、他の光回線に乗り換えてもケーブルテレビが今まで通り見れるのか不安になるのではないでしょうか?

しかし光回線のインターネットは、jcomよりも快適に視聴できるテレビ視聴サービスがあるのです。

ネット回線の乗り換えを失敗しないために、jcomよりも快適にテレビが見られる光回線サービスを知りましょう。

6-1.フレッツ光は日本屈指の光回線のうえに、スカパーに対応!
光回線サービスの定番であるフレッツ光は地上波デジタル放送はもちろん、ケーブルテレビに対応しています。

フレッツ光はただ単にテレビが見られるだけでなく、スカパーに対応しているためjcomよりも対応チャンネルが大幅に多くなっています。

Jcomの対応チャンネルは最大で93チャンネルでしたが、スカパーにすることで150チャンネル以上のチャンネルを見ることができます。

またそこまでチャンネル数が必要ない人でも、5つのチャンネルだけ視聴する「セレクト5」を選べばリーズナブルな料金でネットとテレビが利用できます。

6-2.光コラボもスカパーに対応している業者がある!
ネット回線の新たな主流になりつつある光コラボはフレッツ光の回線を利用するので、基本的に先ほどと同様のテレビサービスが利用できます。
しかし、事業者によってはテレビサービス自体に対応していないので注意が必要です。

光コラボの中で最もおすすめできるのは、「ソフトバンク光」です。

ソフトバンク光はフレッツと全く同じテレビサービスが利用でき、さらに契約年数を5年にするとネット代が500円安くなります。

またソフトバンクのスマホを持っていれば、毎月のスマホ代が1台あたり最大2,000円安くなるので、ソフトバンクスマホのユーザーであればjcomよりも多くの恩恵が受けられます。

6-3.ひかりTVには要注意!
フレッツ光や光コラボを申し込み際、窓口によってはスカパーではなく「ひかりTV」を勧められることがあります。

しかし「ひかりTV」はスカパーに比べると対応しているチャンネル数が少なく、MTVやJ SPORTSなどの主要チャンネルを見ることができない欠点があるのでおすすめできません。
よって「ひかりTV」を勧められたときは、対応しているチャンネルを確認してください。

ひかりTVはNTTのグループ会社によるサービスですが、テレビサービスとしてはスカパーのほうが上と言えるでしょう

6-4.電力系光回線もテレビサービスを用意! Jcomで「auスマートバリュー」の割引を受けている人であれば、各地方の電力会社による光回線に乗り換えれば引き続き割引を受けることができます。

電力会社 サービス名
中部電力 コミュファ光
関西電力 eo光
中国電力 MEGA EGG
四国電力 Pikara
九州電力 BBIQ

ただ電力系光回線のテレビ視聴サービスは、地域によって対応チャンネル数が異なります。

6-5.auひかりはケーブルテレビのみ対応なので注意
auのスマホを使っている場合、jcomからauへ乗り換えることがベストなように見えます。
しかしテレビサービスを使う場合は、ベストな方法とは言えません。

auひかりはケーブルテレビには対応していても、地上波デジタル放送には対応していないからです。

よって地デジを光回線で見たい場合、他の回線業者を選んだほうが良いでしょう。

6-6.jcomから光回線へ乗り換えるときの注意点
多くの人はjcomの解約手続きは、光回線へ申し込みをしてすぐにしなければいけないと思っているでしょう。
しかしそれは間違った知識なのです。

光回線は申し込みをしてからネットが開通するまで2週間以上の時間がかかるため、jcomの解約をすぐにしてしまうとネットが使えない期間ができてしまいます。
よってjcomの解約は光回線が開通する何日前ではなく、光回線が開通してから行ってください。

7.まとめ

Jcomの解約手続きは、光回線と違い電話のみで簡単に行うことができます。
ただ対応するカスタマーセンターやスタッフによって対応に差があるので、電話をするときはある程度の心積もりが必要です。
また申し込みをしたときと契約内容が違うというトラブルも珍しくないので、解約する前に契約内容を確かめてみてもいいでしょう。

テレビ視聴サービスは多くの光回線業者も展開しており、状況によってはjcomよりもお得にネットとテレビが使える可能性があります。
よってjcomの解約を検討しているのであれば、他の光回線サービスと内容を比較してみる価値はあると言えるでしょう。









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