光コラボのデメリットとは?総務省が指摘の電話勧誘に注意!業界人が解説!

「フレッツ光」の光コラボ
デメリット電話勧誘に注意?
数ある光回線のなかで今や主流ともなっている光コラボ。2015年3月のNTTフレッツ光回線開放とともに、各社こぞって光コラボの売り込みをスタートさせています。
光コラボへの乗り換えを検討中の人はまずは光コラボについて知っておくことをおすすめします。光コラボはNTT東日本とNTT西日本で提供を実施している「フレッツ光」を他社が提供を受け独自のサービスを実施するといったものです。この商品の魅力はフレッツ光の速度と品質がそのまま維持されることです。
光コラボはあくまで既存のフレッツ光回線でありながら「より快適なインターネット環境を」と、提供する通信事業者の独自のサービス展開により個性化が図られ、その売りこみにも力が注がれています。

光コラボのデメリットとは?総務省が指摘の電話勧誘に注意!ネット業界人が解説!

光コラボによって運営がさらに多様化されサービスが充実しました。みなさんもどこかで目にしたことがあるかと思います。
そんな光コラボもスタートから早や2年、加入数も順調な増加傾向にあるなか、実際に光コラボを利用しているユーザーの使用感も明暗を分ける反応が表れ始めています。フレッツ光だけで十分かあるいは光コラボを選択したほうがいいかこの機会に検討するとよいでしょう。 また昨今、そのセールス手法に少々荒手の頂けないものが目立ち始め、国民生活センターや総務省までもがその対策に乗り出すという始末に。せっかくいい面も多い商品なのにこれは大変もったいない話です。またいい商品であっても使う側が理解していないと使用が正しくできない状態になりますし、メリットも台無しになってしまいます。セット契約のほうがお得なのか?も踏まえてこの機会に検討してみるといいでしょう。
今回はそんな光コラボのデメリットや勧誘に関する注意事項などをわかりやすく解説していきます。

1.光コラボのしくみとメリットをザックリと

光コラボのしくみや
メリットを見てみよう!
まずは光コラボを知らない人はもちろん、すでに使っている人も光コラボのしくみをあらためて確認しておきましょう。
ほんの数年前までは、インターネットの光回線といえばNTTのフレッツ光回線が主流でした。全国規模の電話回線網というユーザーを含むインフラを持っているので、エリアのニーズに合わせて光ファイバーを増設するだけ、シェアが高いのも当然なんですが。
動画もサクサク閲覧できadsl時代よりもさらに快適にインターネットが利用できる時代となりました。

1-1.スマホ・タブレットの普及で市場に変化が
そこにスマホやタブレットといった強力なアイテムが現れます。
これを光固定回線でWi-Fiにつなげば、データ制限もかからず使い放題で回線速度も速いとあって、スマホ&光回線というあらたな展開が始まっていきます。
フレッツ光回線をもつNTTは、グループ企業でもあるDOCOMOとのタイアップを目論みますが、ここで待ったをかけたのがソフトバンクです。 いち早くi-phoneをとり入れて急伸していたソフトバンクにとって、スマホ&光回線の展開は予定済み。
かといって全国規模光回線というの独自インフラを構築するにはリスクが大きすぎるので、仕方なくADSLやフレッツ光回線をNTTから間借りしていた
んです。
それが「YahooBB with フレッツ光」などに代表される、プロバイダとフレッツ光の2社のコラボです。
ユーザーにとっては面倒なしくみですね。
フレッツ光やadslはnttのイメージがあるといった人も多いかと思います。まさしくその通りでnttが全国にインフラを広めていき、今日に至っています。そのためドコモやntt関連は電波状況がよく、地方でも利用がしやすいと評価を受けているわけです。
Nttはそれらの回線をソフトバンクや他社に貸し出す収益を上げています。仮に契約先はソフトバンクであっても実際の回線利用状況はソフトバンク+nttといった形で2社のコラボレーション体制が多くみられます。

1-2.NTTのフレッツ光回線をDOCOMOに占有させないことが市場の活性化に

NTTのフレッツ光回線をDOCOMOに占有させないことが市場の活性化に

民営化されたとはいえNTTのインフラは元々国営、つまり国家予算で構築したものです。
同じグループ会社とはいえ競合するキャリアにそのインフラを優先的に使わせるのはいかがなものか、とソフトバンクが異を唱えたわけです。
NTTが日本最大級の通信インフラを築き上げられたのはこうした背景があります。インフラ整備も国の予算で運営しているケースが少なくありません。例えば光回線もその中の1つです。
みなさんは元首相であった森 喜朗氏が首相当時「IT革命」といった言葉を盛んに用いていたことを覚えているでしょうか?この当時ITに関する予算付けが大幅に大きくなされ、地方にも積極的に光回線がしかれました。日本のように地方部まで光回線が整っているのは非常に珍しいケースです。
また3大キャリアのもう1社、auを展開するKDDIは高速道路網で独自の光回線を持っているので、当初は積極的にソフトバンクに賛同とまではいかなかったのですが、市況の変化を見るにつれ徐々に軟化、結局は急転直下の賛同へと転換します。
つまりnttやAUが保有しているインフラ回線を他社が利用できるよう仕組みづくりが進んだというわけです。通信業界の大手のみが占有できない仕組みづくりも着実に進められるようになりました。
2社の強力な説得力と光回線のニーズで、トータル的な経済の活性化をふまえ政府も協調、そこでNTTに「光回線を開放するならDOCOMOとの協業は黙認する」ということになったわけです。
こうしてNTTのフレッツ光回線は自由化、各通信事業者に卸売りされ各社こぞって独自の商品展開へと進んでいくことになります。
これが、2015年3月にスタートした「光コラボ」
なんです。
2015年に光回線が他社にも使える権利ができ、光回線を使った商品が次々と打ち出されました。「こんな商品ほしかった!」というものも多数あります。インターネットを利用した新たなサービスが打ち出され光コラボへ乗り換えする人や新規加入する人も増えた時期です。インターネット+セット割などのプランも出ているので自分にあった商品があるか探してみるのもよいかと思います。
1-3.光コラボのメリット
光コラボのデメリットとは?
光コラボは一般ユーザーにインターネットを提供するだけではありません。
ビデオレンタルや音楽配信などをはじめ介護福祉、学習塾など、さまざまな生活情報サービスにも利用されていますし、その用途はますます広がっています。工事なしで乗り換えが可能なのもうれしい点です。こんなサービスがあったいいなというサービスがすでに実現されている可能性もあります。要望に近いサービスが提供されているケースもあるのでその点も確認してみましょう。
光コラボのメリットといえば、提供者の独自のサービスがひとつの窓口で受けられる点です。
なかでも現在最も普及されているのは、スマホとのセット割です。光コラボとスマホをセットで利用することで月額料金がオトクになるサービスですね。
提供する窓口がひとつなので、サービスや支払先も1本化され、ユーザーにとっては便利でスムーズなしくみと言えるでしょう。
また、すでにフレッツ光を利用している場合、プロバイダをそのままに光コラボに「転用」すれば、あらたな工事費が不要だったり、料金面やサービス面でもオトクになるんです。
光コラボを提供している業者はフレッツ光よりも安価な月額料金設定をしているところも多くあります。これもお得なポイントです。それらの中でも最安値なのが「スマート光コラボレーション」というものでこちらが光コラボのものとなります。(戸建て、集合住宅どちらにも適用)
またフレッツ光の解約金がなしになるのも魅力の1つです。転用については乗換に該当します。フレッツ光を解約する場合、更新月でなければ解約金が発生するのですが、このケースでは解約金がなくても乗り換えが可能となっています。
フレッツ光を開設した当時の公費残額が残っている人もいるかと思います。こちらについても毎月分割払いを実施している人がいるかと思います。
フレッツ光の工事費用を分割で支払いをしている途中に、光コラボに転用すると通常その工事費は光コラボの会社に引き継がれます。また中には工事費を乗り換え先の会社で賄ってくれるケースもあります。つまり工事費の残りの費用が0円になるというのです!これは大変お得です。
工事についても不要ですし、当然ながら工事費はかかりません。ただし事務手数料(数千円前後)かかるのでこちらは負担する必要があります。
利用できるエリアはnttの光回線を利用しているところであればどこでもできます。提供エリアについても全国対応となっています。
速度についても気になることでしょう。adsL時代はnttの局舎から離れた地域では思うように速度がでないことも多くみられました。光回線についてはそうした心配がなく、光コラボの場合ももちろん速度を気にせず安心して利用できます。
サポート先についてもメリットがあります。フレッツ光とプロバイダで契約している人は各々に問い合わせなければならないのが基本です。あくまでフレッツ光はフレッツ光、プロバイダは別会社といった形です。その点光コラボはフレッツ光+プロバイダをまとめて提供しているため1か所に確認する形となります。請求書についても1本となります。利用する側としては管理も簡潔になりますし、大変便利です。

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2.光コラボのデメリットとは?

メリットがあれば反面
デメリットはある??
メリットがあれば反面デメリットはついて回るものです。 いいこと尽くしのように言われる光コラボですが、いくつかのデメリットも知っておきましょう。

2-1.エリアが限定されている
フレッツ光回線を利用する光コラボは、当然フレッツ光提供エリアから外れると利用できません。
徐々に広がりつつありますが、山間部やニーズの少ない地域では、まだまだフレッツ光回線が普及していないのが現状です。
まずは自分のお住まい(利用予定地)にフレッツ光が開設されているか確認しましょう。以前は開設されていなかったのに、現在は利用が可能になっているケースもあります。残念ながらフレッツ光が使えない場所では利用はできません。

2-2.料金がオトクにならない場合がある
光コラボは何でもかんでも安くなるわけではありません。
たとえば現在キャンペーンやセット割が適用された状態で光回線を利用している場合、途中解約や転用をすることで、キャッシュバックがなくなったり、場合によっては違約金を請求される場合があります。
各社こぞって光コラボへの勧誘を行なっていますが、なかでも魅力的なのはそのキャンペーンです。
とくに販売代理店経由での申し込みはキャッシュバックが多いのが特長で、代理店によっては最大7万円のキャッシュバックなどの特典もあるんです。
但しそこには「○○ケ月以上の利用」や「○○のオプションをつけた場合」など、一定条件が絡んできます。途中解約やオプションを外すと、このキャンペーンも外れてしまうということですね。
キャッシュバックを受けるために不要な有料オプションをつけていたのでは、本末転倒というわけですね。
キャッシュバックの他にオプションやルールなどさまざまな縛りがあります。その点を熟知したうえで検討しましょう。目先の金額だけではなく、1年・2年と利用経過の経費状況についても確認してみましょう。

2-3.既存のプロバイダが使えなくなる
光コラボ事業者によってはプロバイダが制約される為、メールアドレスが変わったり以前のプロバイダ契約が違約となってしまうケースもあります。
プロバイダにこだわる人は逆に光コラボ事業者も限定されてしまうというわけです。
例えばドコモ光なら選べるプロバイダは現在25社ですが、ソフトバンク光では自社のYahhBB1社に限定されてしまいます。
使いなれたメールアドレスだけを既存のプロバイダに残すプランもありますが、毎月300円近くの料金がかかっていたのでは、何のための光コラボかわかりません。
プロバイダのメールアドレスを使用している人はメールアドレスの乗り換えも含めて検討する必要があります。またグーグルメールやヤフーメールなどを利用するといった手もあります。

2-4.一度「転用」すると後には戻せない
すでにフレッツ光回線を利用している場合、光コラボへは「転用」となります。
ただこの転用は一度きり、気にいらないので次の光コラボへさらに転用したり、以前のフレッツ光に戻すことはできません。
同じ光フレッツを利用するのにどうして戻せないのか?というとこの点は単純にそうしたルールになっているからです。設備的な問題ではなく、会社間の事情となります。
よって既存のフレッツ光回線を利用しての転用ですから、工事費不要などのメリットはあったのですが、2度目はないということです。
次に申し込むときは「新規」という扱いになり、あらたに工事費が発生したり、中途解約の場合は違約金が発生することもあります。
光コラボに申し込むときは、くれぐれも事前に十分に検討し長く使うことが有効というわけです。

2-5.回線品質が悪くなることもある
光回線の理想的な必須条件は「安い、速い、サポートなどの安心感がある」からなりますが、光コラボに換えた途端「回線速度が遅くなった」「夜になるとダウンロードが異常に長い」「サポートダイヤルにつながらない」などの口コミも数多くあります。
新規の場合は比べようがないのでそんな評価はありませんが、auや電力会社系、CATVなどの独自回線からの乗り換え、既存のフレッツ光回線からの転用の場合、まれに回線が不安定になったという声が聞かれます。
独自回線の場合は回線速度が遅くなることはありますが、とくに転用の場合では同じフレッツ光回線を使っていてなぜこのようなことが起こるのでしょう?
利用するルーターや端末が変わっていない場合は、経由するプロバイダのサーバーなどハード面の影響や、特定時間のユーザーの混み具合などでも起こることがあります。
とくに人気のDOCOMO光などでは、明らかに回線が不安定になったという報告が多く上がっています。これはひとつの帯域を32分割してフルに利用するというしがらみからきているので、現状どうしようもありません。かえってアクセスが集中しない回線事業者を選んだ方が無難と言えるでしょう。
またマンションなどの集合住宅で1社集中の場合も、回線の不安定は起こり得ます。こうなると住環境の要因になるので、最悪引越しするしか手はないでしょうが、現実的ではありませんよね。
また光コラボはサポートを含めて1社に集約されるので、いざ問い合わせの時に電話がつながらないといった時には、他に頼るわけにもいかずどうにもなりません。
フレッツ光のときは、比較的電話のつながりやすいNTTにまずは相談できたのですが。
このように速度については回線だけではなくプロバイダのサーバー側の都合もあります。週末や夜間などアクセスが集中する時間は仕方ないと割り切りましょう。事前に口コミで回線の混雑状況についてもリサーチしてみるといいと思います。

2-5.工事費がかかるケース
フレッツ光から光コラボへの転用は基本的に工事費がかからないのですが、中には費用がかかるものがあるので注意が必要です。それはVDSLです。VDSLはマンションに設置されている回線で電話回線を利用したものとなっています。速度も速く光同様に利用はできますが、フレッツ光とは別物となります。
フレッツ光にするには光配線方式を変える必要があり、部屋に光ファイバーケーブルを引き込む必要があります。こうなると業者の手が必要です。そのため工事費もかかります。
また品目に変更が生じる場合、工事費がかかります。どういった例かというと、Bフレッツやハイスピードタイプなど以前の品目タイプの商品です。この場合、新規工事ではなく変更扱いとなるので新規ほど費用はかかりませんが、負担金が生じるのは覚悟しておきましょう。

3.総務省までもが指摘した電話勧誘に注意!

総務省が注意を促す??
電話勧誘による光コラボ?
ときに「毎月の料金がうんと安くなります」、「もうじきこのエリアのADSL提供がなくなり全て光になってしまうんです」「今ならキャンペーンをやっていましてキャッシュバックが○万円」といった電話勧誘を受けられたことがあるでしょう。
月額料金が安くなるのはうれしいことではありますが、なぜこうした電話が頻繁にかかってくるのか不思議だと感じている人もいることでしょう。フレッツ光の契約先であるNTTと勘違いしてしまう人もけっこう多くみられます。
勧誘について総務省までもがコメントを出しています。そちらについても確認してみましょう。

3-1.電話勧誘してくるのはすべて代理店
総務省までもが指摘した電話勧誘に注意!
この電話勧誘、NTTやソフトバンクなど光コラボ事業者が直接声をかけてくることはありません。

これらはすべて、光コラボ事業者やプロバイダの「特約店や販売代理店」(以下代理店)が行なっています。
特約店や販売代理店とはどういったものか?というとNTTやauなどと契約している販売代理店です。例えばカルビーのポテトチップスがあります。カルビーで直接販売するのではなく、スーパーやコンビニに商品を置き、私たちの手に届きます。販売代理店はスーパーやコンビニのポジションとなります。
ではなぜスーパーやコンビニのポジションの業者から電話がかかってくるのでしょうか。それは代理店契約のバックマージンに秘密があります。
代理店はお客を獲得すれば、光コラボ事業者からその契約内容に応じたマージンがもらえるわけです。また一定の契約本数に応じた歩合マージンがもらえることもあります。もちろんオプションなどの付加価値がつけばそれなりに歩合マージンも増えてきます。
そうしたことから代理店は少しでも光コラボの契約を結びたいわけです。自分の代理店で契約をしてもらえればその分収入につながります。営業活動の一環として電話勧誘を実施しているわけです。
というわけで、代理店は少しでも売り上げを増やすために、光回線の敷設されたエリアにローラー作戦で片っ端から電話セールスを行なうわけです。
少しでも話のきっかけが掴めたら、今度は絶妙な言い回しで光コラボ商品への誘客に引き込みます。
確かにお得なケースもあり、キャッシュバックキャンペーンなど魅力も多いですが、オプションが必要だったり、契約の縛りがあったりといった部分の説明をきちんとしなかったり、利用側がよくわからないで相手のいいなりで契約してしまったといったことが増え、総務省が注意を促すまでの問題となっています。
安い・お得・キャッシュバックなどお得な言葉ばかりに目をとらわれず、予備知識を持って対応することが大事です。

3-2.軽妙なトークに注意
トークの例として
「今よりグンと安くなります」
「期間限定でキャッシュバックがつきます」
「この辺りは光回線だけになります」
「乗り換えしたほうが断然お得です」
「プラン変更は費用負担なしで行えます」
などなど、とくに判断のつかないお客には
「最後まで責任を持ってお世話しますので、安心しておまかせください」
「お客様の立場に立って毎月の負担軽減を一緒に考えていきましょう」
などと、日本人の好きなおもてなしのトーク全開
です。
こうした言葉の数々でさらに「今より月額料金が安くなる」となれば、つい飛びついてしまうのも無理はありません。
ウソではないでしょうが、必ず実行されるという保証もありません。しかし、何度もしつこくかかってくる電話に、はたまた日本人ならではの人情と誠意を絡めた熱意に絆され「じゃあ、今回だけつき合いましょう」となります。
ここまでは冷静に見ればおかしくありません。どんな商品でも誠意をもって対処してくれるなら有り難いものです。「わざわざ声をかけてくれるなんて、有り難いことだ」となるのでしょう。
問題となっているのはここからです。

3-3.支払料金と利用明細を見てビックリ!
後に送られてきた書類で契約、工事も終えていざ利用開始となりますが、その後の支払料金を見てビックリ。なんと安くなるはずの料金が高くなっているではありませんか。
早速代理店の担当者に電話するも応答はなし。所属会社を調べて直接電話するも、お客様納得の上でそういう契約になっているとの一点張りで埒が明かず。
あげく光コラボ事業者に電話するも、やはり申し込み内容の確認のみにとどまります。
料金が高くなっているのは、覚えのないオプションが多々ついているというものでした。
なぜこんなことが起きるのでしょうか。自分が内容を熟知していなかったのか、それとも相手の説明不足なのか、電話先でのやり取りでは知る術もありません。電話の履歴を録音などで残している人であれば話は別ですが、たいていの人は残していないことと思います。また〇〇代理店であることはわかっても代理店のどの担当者とやりとりをしたのかわからないといった人も多いのではないでしょうか。
契約した後はもう後の祭りです。契約にあたりフレッツ光の提供先であるnttやauひかりのauは契約とは関係がありません。さらに問い合わせてみるとキャンセルするには解約料金がかかることも少なくありません。代理店との契約は完全なる片道切符です。サポートをしっかり行っているところもありますが、そうではないところも少なくなく、また内容を把握している技術者を設置してしない可能性もあります。

3-4.現場でも約半数はフルオプションだった
筆者(私)の過去数万件に及ぶ訪問先でも、この代理店経由の申し込みで覚えのないオプションがついていたという事例は、悲しいかな半数以上に及びます。しかもフルオプションです。
疑問を持たれているお客様には現地でオプションの解約方法を丁寧にお伝えし、場合によっては解約手続きまでを一緒に行なうこともありますが、ときに憤慨されたお客様は消費者センターに駆け込んでいるようです。
こうしたこともあって、今ではクーリングオフも適用されるようですが、適用期間が過ぎてしまって違約金がかかったり、知らぬまま高い料金を支払っている方もまだまだ多いようです。
契約書や明細書については詳しい内容を見ないでそのままといった人も少なくないかと思います。引き落としになってから「なんだか料金が高い気がする」と気がつくパターンが多くみられます。さらにオプションについても〇か月以上などの縛りがあり解約の場合、解約金がかかったりオプションを解除できないケースもあります。
理不尽な話ですが、これも飲み込むしかありません。契約してしまった以上どうすることもできないのです。早い段階だとクーリングオフの制度が適用となります。面倒であっても契約したものや金銭にかかわるものは必ず確認するようにしましょう。

3-5.総務省や光コラボ事業者が代理店に自重を呼びかける
この販売代理店の過度なセールスについには総務省までが、度重なるようなら認可を取り消すとお達しを出した上、各光コラボ事業者も代理店を自重させているようです。
今では確かにそんな迷惑な話もずい分と減った感じはありますが、時折アレっ? と思うこともあります。
余計なお世話になるのでお客様には契約内容の確認だけを促しておきますが、くれぐれもそんな悪徳セールスに引っかからないよう、電話だけのオイシイ話には必ずウラがあると思っておいた方がいいかもしれません。
自宅に固定電話を引いている人は、日中身に覚えのない番号から頻繁に電話がかかってくるといったところも少なくないかと思います。自宅にいる人を対象に勧誘の電話があとを絶ちません。以前流行ったオレオレ詐欺などもそうですが、電話勧誘による悪徳商売は年々巧妙な手口となっています。
知っている電話番号に出るのは構わないとして知らない番号は出ないあるいは留守電を設定しておくのがよいでしょう。面倒ではありませんが、自分の身を危険にさらさない方法でもあります。知っているような気がする人(知り合いか確定はできない)や親切な電話であっても怪しいと疑うことが大事です。

まとめ
便利で安く使えるからこそ快適な光コラボ、デメリットや注意点をふまえた上で契約時にもしっかり確認し、スマートに利用したいものですね。
インターネットやスマホなどをはじめ便利な商品は着実に増えています。お年寄りの見守り対策や農業支援などさまざまなものが出ている中、生活場面でも活躍しているものは多くみられます。
しかしながらこれらを利用した詐欺や勧誘についてもあとを絶たないのが現実です。特に年々手が非常に込み入っており、素人にはわからないものも増えています。わからないものは対応しないのも1つの手段です。









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