【eo光編】回線止まった?障害発生?ネット回線が止まった時の復旧方法

【eo光編】回線止まった?障害発生?ネット回線が止まった時の復旧方法 今まで自宅でインターネットを使っていて困った経験はありませんか?

「プロバイダ」によって通信速度のクオリティが違うという記事も今まで書いてきましたが、どれだけ回線クオリティが高いサービス会社と契約していても通信回線に何かしら違和感を感じる状態に陥る可能性は、ハッキリ言って否定が出来ないものです。

ではクオリティの高いサービス会社を契約している状態で通信速度が遅いと感じた場合、どういったことが原因で発生するのか?
今回はこれを関西でも随一のシェアを誇る関西電力の「eo光」を契約中と仮定して解説していきたいと思います!

1. はじめに「eo光」とは

はじめに「eo光」とは
関西の方にはある意味お馴染みと言ってもいい「eo光」なのですが、これはNTTのフレッツ光とは違い、関西電力が提供している「電力系光事業社」です。
ちなみに他の地域の電力会社系光事業社は四国地方では四国電力の「Pikara」、中部地方だと中部電力の「コミュファ光」、中国地方では中国電力の「MEGAEGG」と地域それぞれの電力会社が光回線インターネットを提供しています。

今回、何故「eo光」を選んだのかと言いますと西日本でも割と名前が知られているかつ電力系光事業社ということで回線クオリティも非常に高いという理由からです。
この「eo光」、実は私も昔にマンションで契約していたことがありましてその当時はまだ光回線でも下り速度が最大でも100Mbpsの時代だったんですね。

ただその100Mbpsでも当時のPlay Station3を有線接続して格闘ゲームのオンライン対戦をしてもタイムラグは殆ど感じなかった記憶があります。

私はどちらかというと料金よりも通信速度のクオリティを重視するタイプなので、この「eo光」はどなたにでも自身を持ってお勧めできるインターネットサービスの1つですね。
「下り速度最大1Gbps」になってからの「eo光」も口コミでは大好評なので。

(CMに出演している相武紗季さんが好みだからとか、そういう理由ではございません。いや、実際タイプの女性ですけどね…)

ちなみにその後ある事情で「SoftBank光」に変えて、仕事の都合上引越しが多いという理由で「SoftBank Air」に変えたという経緯があります。
このお話はまた別の機会にでも。

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2. 通信速度が遅いな?と感じたときの原因集

通信速度が遅いな?と感じたときの原因集
では「eo光」を利用して通信速度が遅いときの主な原因なのですが、これは主に2点あります。

まず1点目は

・「eo光」に通信障害が発生している

これはどのインターネットサービスでも発生する可能性がありますよね。
フレッツ光でも起こりえることですし、フレッツ光の場合だと契約しているプロバイダのサーバーに不具合が発生している場合が多いです。

例外で昔に「sannet」というプロバイダーが道路工事のときに光ファイバーを切られてしまい障害が発生したという事例もありました。
この当時は「sannet」が応急処置として臨時の代替装置を用意したのですが、それでも数週間に渡って通信に影響が出た記録があります。
この事例はマニアックプロバイダでも稀な事例なので、例外として一応紹介しておきます。

そして2点目。
これはついつい通信サービスのせいにしがちな我々が見落としがちなところなのですが、

・自宅のインターネット機器に不具合が発生している

これは意外と盲点になりがちで、私も周辺機器のことを考えずに「通信してくれない!」と勝手にイライラしていた経験がありますね。
皆さんの中にも私と同じ経験された方がいらっしゃるんじゃないでしょうか?

一番家庭内で起こりがちなのは、お子さんが昼間にLANケーブルを引っこ抜いていたという事例ですね。
最初は本当に焦りますけど、原因がこれだと発覚すると笑い話になるものですね。

3. 通信速度が遅いときの立ち回り方【eo光編】

通信速度が遅いときの立ち回り方【eo光編】
ここからは原因になる2点を踏まえたうえで、通信速度が遅いときや繋がらないときの立ち回り方を解説していきます。

・一番最初は障害情報を確認する
これをまず初めにすることが非常に大事です。
どうやって確認を取るのかと言いますと、スマートフォンで検索エンジンを利用して
「eo光 障害」
と入力して検索をかけましょう。
そうすると「eo光」の障害情報のページが出てくるので、そこで実際に通信障害が発生しているのか確認することが可能となっています。

このときの注意点ですが、お父さんやお母さんがよくやりがちなことで「スマートフォンを自宅のWi-Fiに接続したまま検索しようとする」という光景がよく見受けられます。
当然、通信できないインターネット回線を電波に変えて飛ばしているWi-Fiなので「スマートフォンでネットができへん!」と更に混乱すると人が意外と多いです。

こうならないためにスマートフォンのWi-FiをOffにしてから検索するようにしてください。

障害情報ページで障害が確認できれば復旧するまでに間、待つことにしましょう。
復旧までの目処は障害内容にもよりますので、復旧予定時間の記載があるかどうかもしっかり確認してくださいね。

ここで障害情報が出ていない場合は、次は自宅の通信機器に意識を切り替えましょう。

・自宅の通信機器を確認
「確認」と書きましたが、この場合はあまり確認することはあまりありません。
障害がない場合は通信機器の電源を切って10秒ほど時間を空けてから再起動すれば大概は解消されるからです。
そう、私が冒頭で書いた「困ったときは電プチ!」とはこれのことなのです。

何故、通信機器にこのようなことが発生するのか説明していきます。

スマートフォンにしてもパソコンにしても同じなのですが、通信機器は人間と似てたまに再起動をしてあげないと疲れて機能がしなくなります。
かと言って人間のように8時間電源を切っておく必要はありません。
一度電源を消して、10秒ほど時間を空けてから再起動をすれば問題は解消されます。
(私がeo光を利用していたときも、この方法で直ることが殆どでした)

ちなみに通信機器の再起動をする際は通信の根元から見て、手前にある機器から順番に電源を入れましょう。
(注意:パソコンは必ず所定の手順で電源をオフにしてください。故障防止のためです)

この2点の改善方法を知っていれば、もう安心です!
これでも解消しない場合は開通時に行った接続設定をし直す選択肢のみとなります。

4. 速度の遅さを回避する対策はどうするべきか?

速度の遅さを回避する対策はどうするべきか?
ここでは通信はできるけど回線が遅いという人が「お前に言われことやったけど速度が遅いぞ、このヤロー!」という方向けの対策を説明します。

通信はできるけど回線が遅いという人が、先ほど紹介した立ち回り方2点を行っても解消されない原因は1つだけです。

「使用しているデバイス、もしくはWi-Fiルーターに原因がある」

「eo光」はプロバイダも一括して行っているので、速度の低下は夜間のマンションタイプでもそうそう起こることはありません。

そうなってくると問題は使用されているデバイスが古い…もっとわかりやすく言うと、例えばWi-Fiで接続しているノートパソコンやスマートフォンが型落ちで古いと「下り速度最大1Gbps」を謳っているハイスペックな光回線の性能がフルで活かすことができていないのです。

Wi-Fiルーターだと型落ちの規格品を使用しているというのが第一本線。
Wi-Fiルーターを次世代高速Wi-Fi規格の「IEEE802.11ac」のものに置き換えれば解消されます。

せっかくのハイスペック光ファイバーを導入していても、それを活かすことが出来る通信機器ではないと出る速度も出ません。
特にWi-Fiルーターは自宅の無線通信の大きな柱となっているので、早急に見直しをお勧めします。
ちなみに現在はどのインターネットサービスでも最新規格のWi-Fiルーターをレンタルしてくれます(月額は要確認)。

5. 総括

立ち回り方法さえ把握していればインターネットが繋がらない場合でも落ち着いて立ち回ることが出来ます。
「eo光」を契約されている方は、「eo光」はクオリティが高い反面それに見合った環境も場合によっては必要です。
こちらの記事を参考にしていただければ幸いです。









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